Airbnb: Πρόστιμα 27 εκατ. ευρώ για παραπλανητικές χρεώσεις σε πελάτες

Πρόστιμα ύψους 30 εκατ. δολαρίων (27.377.100 ευρώ) καλείται να πληρώσει η Airbnb για παραπλανητικές χρεώσεις πελατών από την Αυστραλία, στους οποίους δεν είχε διευκρινίσει ότι κάποιες χρεώσεις θα πρέπει να καταβληθούν σε δολάρια ΗΠΑ και όχι στο νόμισμα της χώρας τους.

Μάλιστα, η Airbnb θα πρέπει να πληρώσει και αποζημίωση ύψους έως 15 εκατ. δολ., σε χιλιάδες πελάτες που βρέθηκαν αντιμέτωποι με το ίδιο πρόβλημα.

Σύμφωνα με τον Guardian, από τον Ιανουάριο 2018 έως τον Αύγουστο 2021 διαπιστώθηκε ότι η Airbnb προέβη σε παραπλανητικούς ισχυρισμούς σε περίπου 70.000 πελάτες της, στους οποίους δόθηκαν τιμές σε δολάρια ΗΠΑ. Η ιστοσελίδα εμφάνιζε τις τιμές με το σύμβολο «$», χωρίς να διευκρινίζει ότι οι τιμές ήταν σε δολάρια ΗΠΑ και όχι Αυστραλίας.

Όπως αναφέρει το ίδιο δημοσίευμα, η υπόθεση αυτή ξεκίνησε πέρυσι από την αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC), ενώ η Airbnb παραδέχτηκε σύντομα ότι μέσω αυτής της πρακτικής παραβίασε το καταναλωτικό Δίκαιο της χώρας.

Σε απόφαση του ομοσπονδιακού δικαστηρίου την Τετάρτη (20.12..2023), ο δικαστής Shaun McElwaine δήλωσε ότι η εταιρεία δεν γνωστοποίησε με σαφήνεια ότι η τιμολόγηση ήταν σε δολάρια ΗΠΑ, παρά μόνο στο κάτω μέρος των πρώτων τριών σελίδων της κράτησης και στη συνέχεια πιο εμφανώς στην τέταρτη σελίδα, όταν ο χρήστης επιβεβαίωνε την κράτηση.

Επιπλέον, το δικαστήριο σημείωσε ότι 2.088 πελάτες διαμαρτυρήθηκαν στην Airbnb για την πρακτική αυτή και πως ο ισχυρισμός ότι οι πελάτες ενημερώθηκαν ότι το νόμισμα ήταν αυτό που είχαν επιλέξει, κάτι που ήταν ψευδής.