Άδωνις Γεωργιάδης: Ο λόγος στους πολίτες για την αξιολόγηση των νοσοκομείων [vid,pics]

Με sms οι ίδιοι οι ασθενείς θα αξιολογούν τις νοσοκομειακές υπηρεσίες που έλαβαν

«Είναι μία από τις μεγαλύτερες μεταρρυθμίσεις που υλοποιούμε με την ομάδα μου στο ΕΣΥ», σημειώνει χαρακτηριστικά, σε παρέμβασή του, ο Άδωνις Γεωργιάδης, αναφερόμενος στην αξιολόγηση των νοσοκομείων από τους ίδιους τους πολίτες, χωρίς την παρέμβαση κανενός ενδιάμεσου φορέα.

Συγκεκριμένα, ο υπουργός Υγείας τονίζει πως «σε έναν μήνα από σήμερα όσοι μπαίνουν σε ένα δημόσιο νοσοκομείο θα μπορούν να στέλνουν ένα μήνυμα στην ειδική πλατφόρμα και να αξιολογούν τις υπηρεσίες που έλαβαν. Θα αφορά όσους έχουν νοσηλευτεί και παίρνουν εξιτήριο. Θα έχουν ένα λινκ με ένα ερωτηματολόγιο, που θα απαντούν σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Θα μπορούν να απαντούν και συνοδοί τους».

«Μας ενδιαφέρει να έχουμε τη συνολική εικόνα της εμπειρίας ενός νοσοκομείου», συμπληρώνει με νόημα ο Άδωνις Γεωργιάδης.

Αξίζει να επισημανθεί ότι ο υπουργός Υγείας ανέφερε ακόμη ότι μέσα στο προσεχές χρονικό διάστημα πρόκειται να τεθεί σε λειτουργία και το ηλεκτρονικό βραχιολάκι.

Με βάση την υπουργική πληροφόρηση, «έχουμε ήδη βάλει μέσα το πρόγραμμα του Ερυθρού Σταυρού. Έχουμε αλλάξει τον τρόπο εφημέρευσης των νοσοκομείων και έχουμε δει σημαντική βελτίωση στην Αττική. Μπαίνει το ηλεκτρονικό βραχιολάκι στον Ευαγγελισμό και σε άλλα νοσοκομεία θα έχει μπει μέχρι τον Ιούνιο. Μέχρι την 1η Μαΐου έχουμε την πρόσληψη 500 τραυματιοφορέων. Με το ηλεκτρονικό βραχιολάκι θα συγκρίνουμε το κάθε στάδιο με τη μέση αναμονή του νοσοκομείου, ώστε να δούμε αν κάποιος έχει καθίσει παραπάνω και να παρεμβαίνουμε για να διορθώνουμε».

Εκσυγχρονισμός στην αξιολόγηση: Το στοίχημα του Άδωνι που κερδήθηκε

Αναφορικά με αυτό τον πρωτοποριακό και κατεξοχήν συμμετοχικό τρόπο αξιολόγησης των δημοσίων νοσοκομείων, είναι αναγκαίο να υπενθυμίσουμε πως πριν από λίγους μήνες, ο Άδωνις Γεωργιάδης είχε ανακοινώσει την έναρξη της διαδικασίας αξιολόγησης των νοσοκομείων από τους ασθενείς. Μία πρωτοβουλία που, όπως είχε τονιστεί σχετικά, έχει ως στόχο την αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας αλλά και της ενίσχυσης της διαφάνειας στο δημόσιο σύστημα υγείας.

Επισημαίνεται, στο σημείο αυτό, ότι το σύστημα αξιολόγησης μέσω sms εφαρμόζεται ήδη σε αρκετές χώρες όπως είναι η Βρετανία, η Σουηδία, ο Καναδάς, η Αυστραλία και έχει παράσχει σημαντικές πληροφορίες για την πορεία των συστημάτων υγείας.

Η πρωτοβουλία του Άδωνι Γεωργιάδη για την αξιολόγηση από τους ασθενείς αποτυπώνει μια σοβαρή προσπάθεια για τον εκσυγχρονισμό του ΕΣΥ και αναδεικνύει τη σημασία της φωνής των ασθενών στην πορεία της δημόσιας υγείας. Η αξιολόγηση μέσω κινητών τηλεφώνων δεν είναι μόνο ένα βήμα προς την κατεύθυνση της αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών, αλλά και μια ένδειξη της δέσμευσης που έχει εξαγγείλει η κυβέρνηση για τη δημιουργία ενός συστήματος που θα στέκεται κοντά στις ανάγκες των ασθενών.

Τονίζεται ότι κατά το προηγούμενο διάστημα, οι αρμόδιες υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας εργάστηκαν στον σχεδιασμό του λογισμικού και των πλατφορμών που θα υποστηρίξουν τη διαδικασία αποστολής των SMS αλλά και στην ανάλυση των δεδομένων που είναι το πιο σημαντικό κομμάτι.

Παράλληλα, πραγματοποιήθηκαν συναντήσεις και διαβουλεύσεις με επαγγελματίες υγείας, νοσοκομειακές διοικήσεις, καθώς και με φορείς του τομέα της υγείας για τη διαμόρφωση του πλαισίου αξιολόγησης και των ερωτήσεων που θα περιλαμβάνονται στα SMS.

Όλο αυτό συνδέεται άμεσα και με την αναβάθμιση των υποδομών των δημόσιων νοσοκομείων που έχει ξεκινήσει, συμπεριλαμβανομένων και των πληροφοριακών συστημάτων τους, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις αξιολογήσεις που θα προκύψουν από την εφαρμογή του προγράμματος ενώ σύντομα αναμένεται και η διαδικασία ενημέρωσης για την ευαισθητοποίηση των ασθενών σχετικά με τη σημασία της συμμετοχής τους στην αξιολόγηση.

Sms και ψηφιακή αναβάθμιση του ΕΣΥ

Αυτή η διαδικασία αξιολόγησης μέσω sms αποτελεί, ακόμη, κρίσιμο κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού του ΕΣΥ. Με τη χρήση της τεχνολογίας, το υπουργείο Υγείας στοχεύει να κάνει την υγειονομική περίθαλψη πιο ευέλικτη και διαφανή ενώ στο επίκεντρο μπαίνει ο ασθενής αλλά και η εμπειρία που αποκομίζει μετά από μία επίσκεψη ή νοσηλεία σε μία μονάδα του ΕΣΥ.

Οι δεδομένες αξιολογήσεις θα βοηθήσουν τις αρχές να εντοπίσουν τα αδύναμα σημεία στο σύστημα και να προχωρήσουν σε απαραίτητες βελτιώσεις.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός περιλαμβάνει επίσης την αναβάθμιση των πληροφοριακών συστημάτων των νοσοκομείων, την εξοικονόμηση χρόνου για τους ασθενείς και το προσωπικό, καθώς και την αύξηση της αποτελεσματικότητας στη διαχείριση των πόρων. Αντικείμενο του ευρύτερου αυτού προγράμματος είναι η δημιουργία ενός πιο σύγχρονου και λειτουργικού συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, το οποίο θα μπορεί να ανταγωνίζεται τις πιο προηγμένες χώρες της Ευρώπης.