eCommerce: Οι έξι νέες τάσεις με τεχνητή νοημοσύνη που αλλάζουν το μέλλον

Το eCommerce εισέρχεται σε μια νέα εποχή, με τις τεχνολογικές εξελίξεις και την αυξανόμενη ζήτηση για βιώσιμες πρακτικές να διαμορφώνουν νέες συνήθειες στους καταναλωτές. Όπως παρουσιάστηκε στο Balkan eCommerce Summit, έξι βασικές τάσεις καθορίζουν τις επόμενες κινήσεις στον παγκόσμιο ψηφιακό εμπορικό χάρτη.

1. Προσωποποιημένες εμπειρίες με τεχνητή νοημοσύνη

Η AI ενισχύει δυναμικά την εμπειρία πελάτη. Με χρήση προηγμένων αλγορίθμων και μηχανικής μάθησης, οι επιχειρήσεις προβλέπουν τις αγοραστικές ανάγκες και παρέχουν προσαρμοσμένες λύσεις. Chatbots, έξυπνοι βοηθοί, δυναμική τιμολόγηση και αυτοματοποίηση αποθεμάτων προσφέρουν ταχύτητα, ευελιξία και βελτιωμένο customer service.

2. Ζωντανές πωλήσεις και κοινωνική επιρροή

Το live commerce και το social shopping αλλάζουν τη σχέση μεταξύ brand και καταναλωτή. Μέσα από livestreams σε TikTok και Instagram, οι χρήστες μπορούν να δουν, να σχολιάσουν και να αγοράσουν σε πραγματικό χρόνο. Η συμβολή των influencers ενισχύει την εμπιστοσύνη, με το user-generated content να επηρεάζει άμεσα τις αποφάσεις αγοράς.

3. Διεθνές εμπόριο με τοπική προσαρμογή

Οι αναβαθμισμένες ψηφιακές πλατφόρμες επιτρέπουν την εύκολη πρόσβαση των επιχειρήσεων σε ξένες αγορές. Οι τοπικές λύσεις πληρωμών και οι στρατηγικά τοποθετημένες αποθήκες μειώνουν χρόνους και κόστη, ενισχύοντας τη διασυνοριακή δραστηριότητα. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις οφείλουν να συμμορφώνονται με ρυθμιστικά πλαίσια όπως το GDPR.

4. Πράσινες στρατηγικές και βιώσιμες πρακτικές

Οι καταναλωτές στρέφονται σε brands με περιβαλλοντική υπευθυνότητα. Βιοδιασπώμενες συσκευασίες, μηδενικές εκπομπές στις μεταφορές και διαφάνεια στην εφοδιαστική αλυσίδα διαφοροποιούν τις επιχειρήσεις και ενισχύουν τη φήμη τους στην αγορά.

5. Ψηφιακή εμπειρία με AR και VR

Η επαυξημένη (augmented reality‎‎) και εικονική πραγματικότητα (virtual reality) μεταμορφώνουν το ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν ψηφιακά προϊόντα, από ρούχα και καλλυντικά έως έπιπλα στον χώρο τους. Τα εικονικά showroom και οι πλατφόρμες metaverse φέρνουν νέες δυνατότητες στη λιανική.

6. Αγορές με φωνή και συνομιλίες

Το voice commerce και οι conversational τεχνολογίες καθιστούν τις αγορές πιο άμεσες. Οι έξυπνοι βοηθοί και τα εξελιγμένα chatbots επιτρέπουν την αλληλεπίδραση χωρίς click.

Οι πρωτοπόροι του αύριο

Όπως λένε οι ειδικοί, όσες επιχειρήσεις ενσωματώσουν άμεσα αυτές τις τάσεις, αποκτούν σημαντικό προβάδισμα. Brand ηγέτες όπως Amazon, Klarna, TikTok Shop και Decathlon δείχνουν τον δρόμο, αναμορφώνοντας τη σχέση καταναλωτή-επιχείρησης.

Πηγή: pagenews.gr